کاربران رولوت در مجارستان: خطر برداشت مجدد پول حتی پس از تسویه بدهی

برخی کاربران بانک دیجیتال رولوت (Revolut) در مجارستان گزارش داده‌اند که حتی پس از پرداخت کامل بدهی، مسدودی حساب آن‌ها رفع نشده و این امر می‌تواند منجر به برداشت مجدد و اشتباهی پول از حسابشان شود.

کاربران بانک دیجیتال رولوت در مجارستان با مشکلی غیرمنتظره روبرو شده‌اند: مسدودی حساب بانکی آن‌ها به دلیل بدهی، حتی پس از تسویه کامل و ارسال درخواست رسمی رفع مسدودی از سوی مأمور اجرا، همچنان فعال باقی می‌ماند. این موضوع نخستین بار توسط یکی از مشتریان رولوت در گروه فیسبوکی «Revolut Közösség» مطرح شد. این کاربر توضیح داد که پس از پرداخت بدهی خود، مأمور اجرا در تاریخ ۳ اوت رسماً از رولوت خواسته است که دستور توقیف حساب (که در مجارستان با نام «inkasszó» شناخته می‌شود) را لغو کند، اما پس از گذشت ۱۱ روز، در تاریخ ۱۴ اوت، این محدودیت هنوز برداشته نشده بود.

این تأخیر می‌تواند پیامدهای مالی جدی برای مشتریان داشته باشد. بر اساس گزارش‌ها، یک دستور توقیف حساب می‌تواند تا ۳۵ روز فعال بماند. در این دوره، سیستم بانکی ممکن است به صورت خودکار مبلغ مورد نظر را از حساب مشتری کسر کند. این بدان معناست که فردی که قبلاً بدهی خود را تسویه کرده، همچنان با خطر برداشت دوباره همان مبلغ از حساب رولوت خود مواجه است. تیم پشتیبانی رولوت در پاسخ به پیگیری این مشتری تنها اعلام کرده که «در حال کار بر روی این موضوع» هستند.

این چالش به دنبال انتقال تدریجی حساب‌های کاربران مجارستانی رولوت به شعبه داخلی این بانک، یعنی «Revolut Bank UAB Hungarian branch»، از ماه مه سال جاری به وجود آمده است. با این انتقال، حساب‌های رولوت بیش از پیش تحت چارچوب بانکی و قوانین اجرایی داخلی مجارستان قرار گرفته‌اند. در نتیجه، مأموران اجرای حکم در مجارستان اکنون می‌توانند برای وصول بدهی‌ها به طور مستقیم به این حساب‌ها دسترسی داشته باشند و دیگر نمی‌توان رولوت را حسابی مجزا از سیستم مالی داخلی مجارستان دانست.

همزمان با بروز این مشکل، رولوت از عرضه یک دستیار هوش مصنوعی جدید برای مشتریان خود در مجارستان خبر داده است. این دستیار که «AIR» نام دارد، به کاربران اجازه می‌دهد تا به جای استفاده از منوهای سنتی اپلیکیشن، از طریق یک رابط کاربری محاوره‌ای امور مالی روزمره خود را مدیریت کنند. این هوش مصنوعی می‌تواند به سؤالاتی درباره هزینه‌ها پاسخ دهد، اشتراک‌ها را مدیریت کند یا در صورت گم شدن کارت، آن را موقتاً مسدود نماید. رولوت اطمینان داده است که این قابلیت جدید، تنظیمات حریم خصوصی کاربران را تغییر نمی‌دهد و شرکای شخص ثالث داده‌های مشتریان را ذخیره یا برای آموزش مدل‌های خارجی استفاده نمی‌کنند.